Zwroty i reklamacje

Zwrot – odstąpienie od umowy sprzedaży

Jeśli dokonali Państwo zakupu jako konsument, to mogą Państwo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru lub od dnia zawarcia umowy zgodnie z Regulaminem.

Odstąpienie będzie skuteczne, jeśli otrzymamy od Państwa stosowne oświadczenie w tym zakresie – wysłane na adres kontakt@arlekin.design lub listownie na adres Arlekin Piotr Tomaszewski, ul. Kazimierza Wielkiego 79, 30 – 074 Kraków. Jednocześnie mogą Państwo odesłać zakupiony towar.

Mogą Państwo skorzystać z formularza zwrotu dostępnego tutaj.

Powyższe treści pełnią wyłącznie funkcję informacyjną. Szczegółowe uregulowania w zakresie odstąpienia od umowy znajdą Państwo w Regulaminie w Odstąpienie od umowy sprzedaży §9.

Reklamacje

Opóźnienie w dostawie, uszkodzenie w transporcie lub niewłaściwy produkt

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze wyroby i kamienie bezpiecznie dotarły do Państwa. Jednak, gdy:

1)     pomimo informacji o wysłaniu zamówienia nadal je Państwo nie otrzymali (sprawdź: Czas i koszt dostawy);

2)     otrzymali Państwo zamówienie, ale produkt jest uszkodzony;

3)     otrzymali Państwo zamówienie, ale w przesyłce znajduje się inny produkt, niż zakupiony przez Państwa;

prosimy o kontakt mailowy kontakt@arlekin.design lub telefoniczny 733 29 59 59. Mogą Państwo także skorzystać z formularza reklamacyjnego.

Rękojmia – wady fizyczne i wady prawne

Naszą biżuterię wykonujemy z najwyższą starannością i dbałością o szczegóły.  Jeśli dokonali Państwo zakupu jako konsument, to otrzymują Państwo 2 letnią gwarancję na produkt.

Zgłoszenie reklamacyjne może zostać złożone poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnegoReklamacje można składać mailowo pod adresem e-mail: kontakt@arlekin.design lub w formie pisemnej poprzez wysłanie pisma na adres siedziby Sprzedawcy.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia wpłynięcia zgłoszenia reklamacyjnego zawierającego wszelkie niezbędne dane do jego rozpatrzenia. Ze swojej strony dokładamy wszelkich starań, aby ten czas maksymalnie skrócić.

Zgodnie z art. 558 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona względem Użytkowników będących przedsiębiorcami.

Powyższe treści pełnią wyłącznie funkcję informacyjną.  Szczegółowe uregulowania w zakresie reklamacji, tj. praw i obowiązków Użytkowników, Konsumentów oraz Sprzedawcy znajdą Państwo w Regulaminie Reklamacje §10.